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巢湖水业集团营业中心多措施开展便民惠民服务

为积极配合我市争创全国文明城市工作,巢湖水业集团抄收人员主动承担责任,采取多种措施开展便民惠民服务。 

户外抄收人员调整水费催缴方式,不再张贴水费催缴通知单,改为将每张催缴单送到用户手中,并且与用户积极沟通,将用户的联系方式记录下来,将更名转户后的用户电话号码及时输入用户档案信息维护平台,便于用户及时收到水费信息提示;业务大厅工作人员与前来缴费或者办理业务的用户及时做好信息核对工作,为用户信息的收集和准确性打牢了基础;对于拖欠水费的用户推行人性化服务,尽量做到少停水、多沟通。 

同时,微信、支付宝等移动缴费方式的开通,丰富了缴费渠道,最大限度方便用户缴费,让用户足不出户可以轻松缴费。(马存道)

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